Características de un espacio virtual para la capacitación en la calidad. Caso: Universidad Simón Bolívar
Palabras clave:
capacitación, calidad, espacio virtual, ambiente interno, Universidad.Resumen
La investigación se centra en determinar las características para el diseño de un portal web en la USB que permita capacitar al trabajador universitario (personal académico, administrativo y obrero) en sus competencias conductuales en un sistema de gestión de la calidad. Este objetivo busca asegurar los pasos previos para la acreditación de los Laboratorios de Ensayo y Calibración, considerando los “Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios de Ensayo y Calibración ISO/IEC 17025:2005”, tecnologías de información, comunicación y clima organizacional. El tipo de investigación adoptado fue de campo, aplicando un diseño no experimental, con nivel exploratorio. Los lineamientos para la creación del espacio virtual fueron sustentados en un estudio de ambiente interno y detección de necesidades de adiestramiento, utilizando grupos focales y revisión documental, con el propósito de ofrecer una racionalidad orientada a su implantación. Como resultados, las características propuestas se centraron en responder las expectativas vinculadas con la comunicación efectiva y el desarrollo de competencias exigidas para lograr la acreditación de los laboratorios de ensayo universitarios.
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